Q1：同步器單機使用時，全控正常，沒有單控。(五代/六代）

A1：首先把同步器上的電腦線全部拔下來，確認同步器為裸機狀態，之后，同步器單插鍵盤不插鼠標，將一根開機的電腦線接到同步器上 ，確認鍵盤受控后，先按住F10，再按住F10下面一 行的數字“0”，之后一起松開，觀察同步器指示燈是否會全閃，如果全閃證明恢復成功。

Q2：多臺同步器級聯時，有一臺或者多臺不受控，但同步器指示燈全部常亮。（五代/六代）

A2：先將所有電腦關機或將所有同步器上的線拔掉，再斷開級聯線；

確認每一條級聯線是否都是原廠的；

確認每臺同步器單獨使用全控是否都正常；

以上兩步確認后，將每臺同步器都操作一次*+Q；

每兩臺同步器AA、BB分別級聯兩次，級聯時操作*+scrolllock,如果兩臺同步器的指示燈全閃證明正常，排查是否有個別同步器的個別級聯口有故障；

以上步驟全操作完，仍無法解決，請聯系工廠售后人員。

Q3: 同步器單機使用時，沒有鍵盤鼠標（鍵盤指示燈不亮）；同步器單機使用時，鍵盤隨機鍵錯亂/鼠標移動異常；同步器單機使用時，接第一根線或打開一臺計算機時，同步器的指示燈閃爍一下或多下，30秒后同步器指示燈仍無法保持常亮；同步器單機使用時，同步器指示燈無任何反應。

A3: 以上現象初步判斷為硬件問題，請聯系售后人員處理。